Expéditions

Soin avant expédition

Toutes les commandes sont protégées dans des enveloppes bulles, polystyrène ou dans des cartons pourvus de papier bulle ou polystyrène (suivant le volume) pour garantir un transport et une protection optimale lors de l’acheminement de votre commande. Un soin particulier est apporté à tous les colis et particulièrement au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et vos produits sont protégés.

Nos délais d'expédition

Les colis sont expédiés depuis la France dans les 24h à 72h maximum après réception de votre paiement. (Hors week-end et jours fériés) et vous sont livrés à l'adresse de livraison que vous aurez renseignée lors de la validation de votre commande, avant votre paiement.
Veillez à bien vérifier que l’adresse saisie soit correcte pour assurer une livraison rapide et sans encombre (Précisez s’il y a : Le nom d’un Lieu-Dit, N° Bâtiment, N° boite aux lettres, N° d'appartement, etc...).

Les frais d'expédition

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquittez des frais de port pour chacune d'entre elles.

Livraisons

Nous proposons deux modes de livraison

1. Le mode de livraison standard "simple sans numéro de suivi" et remis sans signature, pour les objets de faible valeur.
Tous colis expédiés avec le mode de livraison standard simple sans numéro de suivi sont donc impossibles à suivre et reste à la charge du client une fois que celui-ci est quitter notre entrepôt. Votre colis est expédié à vos propres risques.

2. Le mode de livraison suivi "avec numéro de suivi" et remis sans signature.
Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.
Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne l'acheminement de votre colis.

Les pays de livraison

Nous livrons dans le monde entier. Il suffit simplement d'entrer une adresse de livraison valide puis les frais de port s’ajustent automatiquement selon la destination de livraison souhaitée et le poids de votre commande.

Retours

Pour effectuer un retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours de droit de rétractation à compter la réception de votre colis pour générer votre demande de retour.
Dans votre espace client, sélectionné la rubrique "Historique et détails de mes commandes" puis sélectionné la commande pour lequel vous souhaitez faire un retour. Indiquez les produits que vous souhaitez retourner en mentionnant les motifs de retour. 
Le bon de retour sera disponible après avoir généré votre demande de retour via votre espace client et que celle-ci soit valider par Sublime and Chic Mobile.
Une fois votre demande validé, le statut de votre demande sera alors signalé comme "En attente du colis" un email de confirmation vous sera adressé.
Vérifiez que vous retournez bien tous les articles neufs, étiquetés, dans leurs emballages d’origine, avec tous les accessoires éventuels.
Imprimez votre bon qui est à intégrer avec les articles dans le colis. Le colis est à retourné à l'adresse indiquez sur votre bon de retour.

En plus des 14 jours de droit de rétractation, vous disposerez par la suite d’un délai de 14 jours supplémentaires pour que nous recevions votre colis.
Si le délai n'est pas respecté, le colis sera refusé et vous sera retourné. Tout colis retourné sans suivre la procédure indiquée sera refusé.
Les frais de retour sont à votre charge, veillez à choisir un mode de retour qui vous assurera un suivi et conservez votre preuve d’envoi ou de dépôt jusqu'à la réception de votre colis.

Dans le cas d'un remboursement

Dès réception de votre colis, nous procèderons au remboursement. Le statut de votre commande sera alors signalé comme "Remboursé" et le statut de votre demande de retour sera signalé comme "Retour terminé" un email de confirmation de remboursement vous sera adressé. Le montant de votre remboursement est directement recrédité sur votre compte bancaire. Selon les banques, un délai de 10 à 15 jours est parfois nécessaire avant de voir apparaitre le recrédit sur votre compte. Au-delà de ce délai, signalez immédiatement au service client votre problème pour que nous le résolvions dans les plus brefs délais.

Dans le cas d'un retour pour échange

Si vous désirez un autre modèle de produit, une autre taille ou une autre couleur, vous obtiendrez un bon de réduction dont le montant sera égal à la valeur du montant d'achat du ou des produits retournés et valables 1 an. Le statut de votre demande de retour sera alors signalé comme "Retour terminé". Un email de confirmation vous sera adressé. Vous aurez alors la possibilité de sélectionner l'article de votre choix et passé de nouveau commande en utilisant votre bon de réduction. Pour accéder à votre bon de réduction, vous devez vous rendre dans votre espace client, dans la rubrique "mes bon de réduction".

Tout produit acheté en soldes/promotion/vente flash vous sera remboursé à son prix d'achat.

Conformément aux conditions générales de vente Sublime and Chic Mobile, les retours de produits dégradés seront refusés.